Termini e condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: 20/10/2026
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito e-commerce è gestito da:
Noor Fragrancy
Via del Prione, 84, 19121 La Spezia, Italia
Email: noor@noorfragrancy.com
Ragione sociale: NOOR S.R.L.
P.IVA: 01587380112
Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il negozio online.
2. Oggetto del servizio
Il sito consente agli utenti di consultare il catalogo dei prodotti disponibili e di effettuare acquisti online di prodotti di profumeria.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le eventuali promozioni sono indicati sul sito e possono essere modificati in qualsiasi momento, fermo restando quanto previsto per gli ordini già conclusi.
3. Prodotti e informazioni
Noor Fragrancy si impegna a fornire descrizioni e immagini dei prodotti quanto più possibile accurate.
I colori e le tonalità visualizzati nelle immagini possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa della resa fotografica o dell’elaborazione digitale delle immagini.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
I prezzi indicati nel sito si intendono iva inclusa.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di acquisto seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente potrà verificare il riepilogo dell'acquisto, il prezzo complessivo, gli eventuali costi di spedizione e i dati inseriti.
L'ordine si considera concluso secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto e dopo la ricezione della relativa conferma.
6. Pagamenti
I pagamenti online vengono gestiti tramite Stripe e Paypal.
Sono disponibili, in base alle modalità supportate dal sistema di pagamento:
- Carta di credito o debito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento utilizzati e non vengono direttamente trattati dal sito per la gestione dei dati completi della carta.
7. Spedizione
Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono descritti nella pagina Spedizione e resi.
Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS.
8. Diritto di recesso e resi
Se acquisti online su Noor Fragrancy in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
Per comunicare la tua decisione, puoi utilizzare il form nella pagina Contattaci scegliendo come argomento del messaggio "Resi e informazioni" e indicando:
- Il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- I prodotti che desidera restituire e le relative quantità.
- Il motivo della richiesta, se desidera comunicarlo.
- Se la richiesta riguarda un rimborso o un eventuale cambio prodotto.
La richiesta deve essere comunicata entro il termine previsto. Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Costi di restituzione
In caso di normale esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, nei limiti previsti dalla legge e purché l'obbligo sia stato comunicato prima dell'acquisto.
I prodotti devono essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
Esclusioni dal diritto di recesso per i profumi aperti
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Di conseguenza, l'esclusione si applica ai profumi sigillati aperti dopo la consegna soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa. L'apertura della confezione non comporta automaticamente l'esclusione per qualsiasi prodotto.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Noor Fragrancy rimborserà i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere costi per il rimborso.
Prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati
I prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati sono gestiti separatamente rispetto al normale diritto di recesso.
In questi casi, contatta noor@noorfragrancy.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato. Puoi allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se utili a documentare il problema.
Noor Fragrancy ti fornirà le indicazioni necessarie per gestire la segnalazione e gli eventuali rimedi previsti dalla normativa applicabile. Restano impregiudicati i diritti del consumatore in materia di conformità dei beni.
10. Responsabilità
Noor Fragrancy non è responsabile per eventuali interruzioni temporanee del servizio, malfunzionamenti tecnici o ritardi dovuti a circostanze non direttamente imputabili alla propria attività, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
11. Modifiche ai termini e alle condizioni
Noor Fragrancy si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni d'uso.
Le condizioni applicabili all'acquisto saranno quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
12. Contatti
Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative agli ordini è possibile contattare:
Noor Fragrancy
Via del Prione, 84, 19121 La Spezia, Italia
Email: noor@noorfragrancy.com
Ragione sociale: NOOR S.R.L.
P.IVA: 01587380112